Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng f186

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f186, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân — không chia sẻGiao dịch qua ví điện tử nội địaQuyền lợi tài khoản được ghi rõCập nhật điều khoản có thông báo trước
f186 Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng f186
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách f186 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng trong cam kết vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực, và mọi giao dịch nạp — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được ghi nhận với mã tham chiếu riêng biệt để bạn có thể đối chiếu bất cứ lúc nào. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ và xác minh danh tính theo quy trình trong tài khoản.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Xác minh OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập không được phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt và hoàn thành bước xác minh danh tính theo yêu cầu.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và mã giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Phản hồi qua email thường được xử lý trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của f186 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản sử dụng, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản f186

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f186, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính theo quy trình trong tài khoản, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu theo đúng thời hạn lưu trữ quy định.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản: tạo nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản cho người khác, hoặc có dấu hiệu thao túng hệ thống. Quyết định khóa tài khoản được thông báo qua email.

Có. Điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hành vi sử dụng đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.